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Rückgabe und Erstattung


Wir sind uns sicher, dass Sie Ihr Tidy Books Produkt lieben werden, falls nicht können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückschicken und Sie erhalten die volle Rückerstattung des Kaufpreises. 
Bitte rufen Sie uns an, bevor Sie das Produkt an uns zurückschicken. Möglicherweise lässt sich das Problem lösen, ohne dass Sie ihr Produkt zurückschicken müssen.
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 10 bis 18:30 Uhr unter der Nummer +44 20 8520 4647.

Nach unserem Rückgaberecht haben Sie vom Zeitpunkt des Kaufs bis 14 Werktage nach Erhalt der Lieferung das Recht den Kaufvertrag zu widerrufen. Sie sind zur Rückerstattung des vollen Kaufpreises einschließlich jeglicher Lieferkosten berechtigt, wenn Sie dies innerhalb der 14 Werktage schriftlich anfordern, mit Ausnahme der personalisierten Artikel, wie zum Beispiel das personalisierte Hochbett-Regal oder Kinder-Bücherregal.

Es ist wichtig, dass Sie die Artikel im bestmöglichen Zustand an uns zurückschicken, das heißt Sie müssen die Produkte unbenutzt in der Originalverpackung, deutlich beschriftet und verschlossen versenden. Am besten eignet sich hierzu Packband. Bitte legen Sie Ihren orginalen Kaufbeleg mit in die Verpackung.

Wir können die Abholung Ihres Pakets von unserem Kurier arrangieren oder Sie verschicken es mit der Post. Für die Kosten einer Abholung durch unseren Kurier müssen Sie jedoch selbst aufkommen. Diese betragen 45 Euro. Für weitere Details rufen Sie uns doch bitte an. Falls Sie das Produkt per Post verschicken raten wir Ihnen, sich für den Wert der Waren, die Sie zurückschicken, zu versichern.

Die Rückerstattung erhalten Sie innerhalb 14 Tage nach Widerruf des Vertrags, vorausgesetzt wir erhalten die Waren im Originalzustand.

Wenn Sie von außerhalb der EU sind, nehmen Sie sich bitte die Zeit und füllen Sie die Versandformulare korrekt aus. Sie müssen ausdrücklich erklären, dass Ihr Paket in das Vereinigte Königreich eine Rückgabe und kein Import ist. Ansonsten wird Ihnen Importzoll angerechnet. Sollten Ihre Formulare nicht korrekt ausgefüllt sein und daraufhin Tidy Books Zoll angerechnet wird, müssen wir den Betrag leider von ihrer Rückerstattung abziehen.

Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie weitere Fragen zu Rücksendungen, dann wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice (info@tidy-books.com).



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